Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Bilservice Rådgivare

Beskrivning

Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig Bilservice Rådgivare som kan ge exceptionell kundservice och teknisk support till våra kunder. Som Bilservice Rådgivare kommer du att fungera som en länk mellan våra kunder och verkstaden, säkerställa att alla service- och reparationsbehov hanteras effektivt och professionellt. Du kommer att ansvara för att ge råd om underhållsplaner, förklara tekniska detaljer på ett lättförståeligt sätt och hantera kundernas förväntningar. Din förmåga att bygga långsiktiga relationer med kunder och ditt tekniska kunnande kommer att vara avgörande för att lyckas i denna roll. Vi värdesätter en positiv attityd, stark kommunikationsförmåga och en passion för fordon och kundservice. Om du är en problemlösare med en stark känsla för detaljer och en vilja att lära dig och växa inom bilindustrin, vill vi gärna höra från dig.

Ansvar

Text copied to clipboard!
  • Ge råd och vägledning till kunder om bilservice och reparationer.
  • Koordinera med verkstadspersonal för att säkerställa effektiv serviceleverans.
  • Hantera kundernas förväntningar och hålla dem informerade om serviceframsteg.
  • Förklara tekniska detaljer och servicealternativ på ett lättförståeligt sätt.
  • Bygga och upprätthålla långsiktiga kundrelationer.
  • Hantera och lösa kundklagomål på ett professionellt sätt.
  • Uppdatera och underhålla kundregister och servicehistorik.
  • Följa upp med kunder efter service för att säkerställa kundnöjdhet.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Erfarenhet av kundservice, helst inom bilindustrin.
  • Stark kommunikations- och interpersonell förmåga.
  • Grundläggande teknisk kunskap om fordon och deras system.
  • Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
  • Problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
  • Datorkunskaper och erfarenhet av att använda CRM-system.
  • Kundorienterad med en positiv attityd.

Potentiella intervjufrågor

Text copied to clipboard!
  • Kan du beskriva din erfarenhet av kundservice inom bilindustrin?
  • Hur hanterar du en missnöjd kund?
  • Vilka tekniska kunskaper har du om fordon?
  • Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk dag?
  • Kan du ge ett exempel på hur du har byggt en långsiktig relation med en kund?
  • Hur håller du dig uppdaterad med de senaste trenderna inom bilservice?
  • Vilka datorsystem har du erfarenhet av att använda i ditt arbete?
  • Hur säkerställer du att kunderna är nöjda efter en service?